IT-supporttekniker

Havs- och Vattenmyndigheten

Havs- och vattenmyndigheten (HaV) driver och samordnar arbetet för levande hav, sjöar och vattendrag på regeringens uppdrag, nu och för kommande generationer.

Med drygt 350 engagerade medarbetare formar vi tillsammans en inspirerande arbetsplats där vi skapar samhällsnytta och gör skillnad – för miljön och framtiden.

Avdelningen för digitalisering leder, samordnar och vidareutvecklar myndighetens digitalisering och det gemensamma säkerhetsarbetet. Avdelningen utformar, utvecklar och förvaltar digitala lösningar och IT-tjänster till hela organisationen. Arbetet utgår från verksamhetens behov och omfattar både interna processer och tjänster riktade till externa aktörer.

På enheten för drift och infrastruktur arbetar ett 10-tal personer som ansvarar för drift, underhåll, utveckling och support av myndighetens driftplattformar och tekniska infrastruktur. Läs mer på Havochvatten.se/organisation

Är du den som alltid får frågan "kan du hjälpa mig med datorn?" Då kan du vara den vi söker! Vi söker en lösningsorienterad och serviceinriktad IT-supporttekniker som vill vara en del av vårt team.

Arbetsuppgifter

Arbetet innebär 1st line support med ansvar för internt användarstöd rörande hantering av datorer, mobiltelefoner (iOS), skrivare och videokonferenssystem. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är:

att ge support till interna användare via ärendehanteringssystem, telefon, på plats och via fjärrstyrning.
installation, konfiguration och uppdatering av PC-klienter samt användar- och systemadministration.
administration, distribution av klienthårdvara, kringutrustning för datorer, mobiltelefoner och abonnemang (dator och telefon).
att sköta livscykelhanteringen av myndighetens IT-utrustning.
administrera användarkonton och behörigheter.
felsökning av datorer, nätverk, skrivare och mobila enheter

I rollen ingår även ett kontinuerligt arbete med att uppdatera dokumentation och manualer för verksamheten.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har högskoleutbildning inom dataområdet (exempelvis högskoleingenjör med datainriktning) eller annan likvärdig eftergymnasial datautbildning. Du har minst fem års arbetslivserfarenhet av IT-support eller liknande roll.

I rollen som IT-supporttekniker på HaV behöver du ha:

mycket goda kunskaper om datorer, kringutrustning, mobila enheter (Apple) samt konferensutrustning.
mycket goda kunskaper inom Windows 11 samt MS Office
goda kunskaper inom nätverk, kommunikation, virusskydd samt IT- och informationssäkerhet
goda kunskaper inom kontohantering i Active Directory, klientadministration samt katalog- och filrättighetshantering.
goda kunskaper av att supportera kunder i olika supportärenden som är både på plats, över telefon och via mejl
kunskaper om ärendehanteringssystem.
kunskaper inom service management enligt ITIL.
kunskaper inom administration av brevlådor i Exchange
förmåga att kommunicera tydligt med både tekniska och icke-tekniska användare

Du kommunicerar obehindrat i tal och skrift på svenska samt har goda kunskaper i tal och skrift på engelska.

Som person är du serviceorienterad, ansvarstagande och flexibel. Du är lösningsorienterad och känner stort engagemang för ditt arbete. Du är allmänt teknikintresserad med strävan att utvecklas i din tekniska roll.

Vi söker dig som har ordningssinne samt ett strukturerat och effektivt arbetssätt. Du är även bra på att följa instruktioner och rutiner. Du skall kunna arbeta självständigt inom ditt område samtidigt som du trivs med att arbeta i ett team.

Villkor

Löneintervallet för tjänsten ligger mellan 37 000: - 43 000:-/mån och baseras på skicklighet i förhållande till för tjänsten relevant kompetens. Anställningen är tillsvidare på heltid och provanställning kan komma att tillämpas. Tillträde snarast möjligt efter överenskommelse.

Arbetet utförs på vårt kontor i Göteborg och arbetstiden är 08:00-16:30 helgfria vardagar. Havs- och vattenmyndigheten tillämpar individuell lönesättning.

Övrig information

Varmt välkommen med din ansökan!

Havs- och vattenmyndigheten sitter i moderna lokaler i Gullbergsvass, cirka tio minuters gångväg från Göteborgs central. Vi arbetar utifrån den statliga värdegrunden och erbjuder en attraktiv arbetsplats som strävar efter att vara fri från diskriminering och där mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.

Vi ber dig att skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller i pappersformat. Tänk på att din ansökan blir en allmän handling. Det betyder att den, inklusive bilagor, kan lämnas ut till den som begär det, om uppgifterna inte omfattas av sekretess. Undvik därför att lämna information som innehåller känsliga personuppgifter, som till exempel din eller närståendes hälsa, politiska åsikter eller religiös övertygelse.

Vi använder rekryteringstester och/eller arbetsprov i många av våra rekryteringar. Vi har valt rekryteringskanaler för den här anställningen och vill inte bli kontaktade av rekryteringsföretag.